Kontakt

Kein Ersatz für den Kundenservice

Sie vermuten hier keine Kontaktstelle für Ihr Spielerkonto – und das ist richtig. Fragen zu Einzahlungen, Auszahlungen, Boni oder zur Verifizierung Ihrer Identität beantwortet ausschließlich der Betreiber selbst. Nur er hat Zugriff auf Ihr Konto, Ihre Transaktionen und die dafür geltenden Bedingungen. Unser Redaktionsteam kann weder Buchungen auslösen noch Sperren aufheben oder Bearbeitungszeiten beschleunigen.

Wenden Sie sich mit solchen Anliegen daher direkt an den Kundenservice von Monro. Das spart Ihnen Zeit und führt schneller zum Ziel, weil die zuständige Stelle Ihre Anfrage unmittelbar erhält.

Womit wir Ihnen helfen können

Unsere Aufgabe ist die redaktionelle Pflege dieser Website. Wir beantworten Fragen zu unseren Inhalten, etwa wenn Sie eine Bonusbedingung anders verstehen oder einen Hinweis zu einem Spiel vermissen. Auch Anmerkungen zur Darstellung oder zur technischen Funktion der Seite nehmen wir gerne entgegen.

Was wir nicht leisten können: Auskünfte über Ihren Kontostand, den Status einer Auszahlung oder die Auslegung von Bonusregeln im Einzelfall. Das sind betreiberspezifische Vorgänge, die nur Monro verbindlich beantworten kann.

Korrekturen und veraltete Angaben

Stimmt eine Angabe auf dieser Website nicht mehr, etwa weil sich eine Bonusbedingung geändert hat oder ein Spiel nicht mehr verfügbar ist, melden Sie uns das bitte. Wir prüfen jeden Hinweis und berichtigen die Seite, sobald die neue Information verifiziert ist. Bitte nennen Sie dabei möglichst konkret, welche Seite oder welcher Abschnitt betroffen ist und worin die Abweichung besteht.

Eine Garantie für eine sofortige Aktualisierung können wir nicht geben – die Bearbeitung erfolgt so zügig, wie es uns möglich ist. Bis dahin gilt der Stand, den wir zum Zeitpunkt der Veröffentlichung geprüft haben.